El objetivo de este curso es que los participantes conocer y comprender las modificaciones y actualizaciones realizadas e incorporadas en la norma NCH 2728:2015. Propiciar el análisis de procesos y el desarrollo e implementación de la actualización de la norma NCH 2728:2015 en los Organismos Técnicos de Capacitación (OTEC), como también brindar las herramientas para la actualización del sistema de gestión de la calidad en estos mismos.

CONTENIDOS: Sistema de gestión de la calidad para las OTEC. Principales modificaciones en la norma NCH 2728:2015. Requisitos de la documentación según la norma NCH 2728:2015. Ejercicio de determinación de procesos y elaboración del mapa de procesos. Responsabilidad de la dirección. Compromiso. Política de la calidad. Planificación. Objetivos. Indicadores. Seguimiento de los objetivos y planificación del sistema de gestión de calidad. Ejercicio política y objetivos de la calidad. Responsabilidad, autoridad y comunicación. Representante de la calidad. Revisión por la dirección. Gestión de los recursos. Provisión de recursos. Recursos humanos. Infaestructura. Ambiente de trabajo. Recursos financieros. Realización del servicio de capacitación. Planificación de la realización del servicio de capacitación. Procesos relacionados con el usuario y participante. Diseño y desarrollo del servicio de capacitación. Compras Prestación del servicio. Control de los equipos de seguimiento y medición. Ejercicio: documentando un proceso. Medición, análisis y mejoramiento. Seguimiento y medición. Control del servicio no conforme. Ejercicio: taller tratamiento de servicios no conforme. Mejora Ejercicio: conocimiento de la norma NCH 2728:2015.

Código: 1237952381

Horas: 16 horas / 8 horas teóricas, 8 horas de talleres